Ведение эффективных переговоров и эффективные коммуникации для руководителей и менеджеров среднего звена
Практический курс от экспертов-практиков. По итогам обучения — сертификат о прохождении обучения.
Программа курса
Объем: 8 академических часов
Программа обучения
1. Эффективные коммуникации в управленческой деятельности
- Роль коммуникации в работе современного руководителя
- Коммуникативная компетентность руководителя
- Виды и каналы деловой коммуникации
- Основные барьеры коммуникации и способы их преодоления
- Активное слушание как инструмент эффективного взаимодействия
- Техники постановки вопросов
- Эмоциональный интеллект в деловом общении
2. Современные переговоры как инструмент достижения целей
- Переговоры как управленческая компетенция
- Основные стили ведения переговоров
- Интересы и позиции сторон
- Принципы переговоров по модели Win-Win
- BATNA и определение границ переговоров
- Этапы переговорного процесса
- Подготовка к переговорам
- Определение целей: минимум, оптимум и максимум
3. Стратегии и тактики переговорного процесса
- Выбор стратегии переговоров
- Управление инициативой
- Методы аргументации и убеждения
- Рациональное и эмоциональное влияние
- Работа с возражениями
- Переговоры в условиях конфликта
- Противодействие манипуляциям
- Достижение взаимовыгодных решений
4. Деловые коммуникации руководителя
- Проведение деловых совещаний
- Индивидуальные встречи с сотрудниками
- Переговоры с коллегами, руководством и клиентами
- Телефонные переговоры
- Онлайн-коммуникации
- Основы деловой переписки
- Коммуникация в конфликтных ситуациях
5. Практикум по переговорам
- Анализ переговорных кейсов
- Подготовка переговорной стратегии
- Ролевые переговоры
- Работа со сложными собеседниками
- Разбор типичных ошибок
- Обратная связь от тренера
- Индивидуальные рекомендации по развитию переговорных навыков
По итогам обучения участники смогут:
- эффективно выстраивать деловые коммуникации с коллегами, руководством, клиентами и партнерами;
- профессионально готовиться к переговорам и определять переговорную стратегию;
- применять современные техники аргументации и убеждения;
- использовать инструменты активного слушания и эффективного задавания вопросов;
- управлять эмоциями и сохранять конструктивный диалог в сложных ситуациях;
- успешно работать с возражениями и конфликтными ситуациями;
- достигать взаимовыгодных договоренностей;
- уверенно проводить переговоры различного уровня сложности;
- повышать эффективность управленческих коммуникаций и качество взаимодействия внутри команды.
Формат обучения: очно в г. Алматы или онлайн — живое обучение с лектором в прямом эфире, индивидуально или в мини-группе. Возможно корпоративное обучение на территории заказчика.
В стоимость включено: учебные и раздаточные материалы, презентации тренинга, именной сертификат.
Темы можно адаптировать под задачи вашей компании.
Сертификат о прохождении обучения
Выдаётся каждому слушателю по итогам курса
Оплата от юрлица и корпоративные группы
- Договор и счёт, цены без НДС
- Акт выполненных работ и счёт-фактура
- Обучение группы по программе под ваши задачи
- Тендеры и госзакупки — по запросу
Что вы получите на курсе
Практика на реальных кейсах
Разбираем ситуации из работы слушателей, а не только теорию.
Эксперты-практики
Занятия ведут действующие специалисты своей отрасли.
Сертификат о прохождении обучения
Выдаём каждому слушателю по итогам обучения.
Программа под задачи компании
Для корпоративных групп адаптируем темы и график.
Как проходит обучение
Что говорят слушатели
Курс "Эффективные переговоры" является отличным инструментом для тех, кто хочет развить свои навыки в этой области. Материалы курса представлены в удобной и понятной форме, позволяющей легко усвоить основные принципы и стратегии переговоров. Преподаватель Марина знает свое дело и передает свой опыт с большим энтузиазмом. Курс предоставляет полезные инструменты и практические упражнения, которые помогут вам стать более уверенным и успешным переговорщиком. Рекомендую этот курс всем, кто стремится достигать результатов в переговорах.
В ноябре месяце прошел курсы Омбудсмена по теме «Эффективное управление коммуникациями и разрешение споров». Хотел бы выразить огромную благодарность за организацию курса и профессиональное отношение к слушателю. Сам курс провела действующий судья города Алматы, специализирующийся на медиации, что позволило разбирать реальные кейсы и принятые по ним решения! Спасибо руководству учебного центра и сотрудникам!
Завершила курс "Бухгалтерский учет от азов до баланса" в учебном центре "Прогресс". Преподаватель - Наталья Сергеевна. Будучи абсолютным новичком в этой сфере, освоила основы бухгалтерского учета, разобралась с принципами работы в программе 1С 8.3. Очень понравился серъезный и ответственный подход преподавателя к обучению, стремление дать ученику глубокое понимание всех процессов, происходящих в бухгалтерском учете и хорошая отработка навыков в программе 1С. Для всех операций, совершаемых в программе 1С, указывается подробный путь, что дает возможность при самостоятельной работе освежить в голове знания, полученные на уроке. Данный курс можно порекомендовать как новичкам, так и специалистам, работающим в сфере бухучета и желающим углубить и усовершенствовать свои знания и навыки.
Благодарственные письма компаний
Организации, чьих сотрудников мы обучали, отмечают качество программ и работу экспертов.
Все отзывы и письма →
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp — менеджер ответит в течение рабочего дня.
Какой документ я получу?
Сертификат о прохождении обучения — каждому слушателю по итогам курса.
Может ли оплатить компания?
Да. Заключаем договор и выставляем счёт, цены указаны без НДС. По итогам обучения предоставляем акт выполненных работ и счёт-фактуру.
Можно обучить группу сотрудников нашей компании?
Да. Проводим корпоративное обучение: программу, формат и график согласуем под задачи вашей компании. Запросите КП — пришлём расчёт.
Вы работаете через тендеры и госзакупки?
Да, участвуем в тендерах и государственных закупках. Условия — по запросу.
Как записаться?
Нажмите «Записаться в WhatsApp» или оставьте заявку на странице. Менеджер подтвердит дату и пришлёт все детали в течение рабочего дня.
С этим курсом также выбирают
Заявка
Запишитесь на курс
Оставьте контакты — менеджер подтвердит ближайшую дату и пришлёт все детали в течение рабочего дня.
Заявка
КП с печатью на вашу компанию
Укажите компанию, БИН и число слушателей — пришлём официальное КП с подписью и печатью в течение рабочего дня.